Питання, що часто задають

• У Вас знижки складають 5%, 7%, 10, 15% ну найбільша була 25%. Чому у Вас такі малі знижки? У інших магазинах роблять знижки і по 90%

  Головне – не розмір знижки, а кінцевий результат! У наших магазинах Ви можете придбати товар без знижки дешевше, ніж у інших магазинах із  95% знижкою. Більшість торгових марок представлених у наших магазинах – це товар, закуплений у виробника, минаючи декілька ланок посередників. Цінова політика нашої мережі - якомога менша націнка, отож, не має високих націнок, немає великих знижок.

• Я сумніваюсь який розмір мені обрати. Боюсь помилитись. Як правильно визначати розмір?

  Якщо Ви не можете визначитися з моделлю або розміром, зателефонуйте нам,  і ми підкажемо Вам куди підійти для того, щоб Ви могли поміряти і вибрати товар. Також, згідно отриманої від Вас інформації щодо росту, ваги, віку, згідно властивостей матеріалу, допоможемо визначитись і підібрати вірний розмір і по телефону.

• Чи є можливість розрахуватись карточкою у магазині?

  Розрахунок у магазинах можна провести як готівковими коштами, так і за допомогою пластикових карт Visa, MasterCard та ін. Також у наших магазинах Ви можете скористатися послугою Оплата частинами від приват Банку.

• Я Ваш постійний клієнт і маю картку, яку отримала у магазині. Знаю, що вона активна у всіх магазинах. А щоб купити товар через інтернет– магазин потрібна інша картка чи та сама?

  Та сама. Карта постійного покупця є безтерміновою і діє накопичувальна система знижок. Для того, щоб розмір Вашої знижки діяв і при покупці у інтернет магазині, Вам необхідно пройти процедуру реєстрації. Далі, обрати розділ «Прикріпити карту постійного клієнта», заповнити дані і натиснути клавішу «Відправити».

  Номер карти буде додано до Вашого облікового запису впродовж 3-х робочих днів , або при виконанні замовлення. Отже, пройшовши реєстрацію на сайті і приєднавши номер картки, Ви зможете одразу купувати товар у нашому інтернет-магазині зі знижками, згідно дисконтної картки.

• Чому в інтернет – магазині є обмеження в мінімальній сумі покупки? Якщо мені підійшов костюм за 197 грн. Що я ще можу придбати на 3 грн?

  Сума покупки 200грн. це сума, при якій видається автоматично картка постійного клієнта. Якщо обраний товар вартістю 197грн., то ми не зможемо Вам подарувати дисконтну картку. Мінімальна сума покупок – 200 грн. Такі правила роботи інтернет – магазину, які встановлені адміністрацією.

  Якщо Ви не знайшли товару, у нашому інтернет – магазині, щоб загальна сума обраних товарів була 200 грн. – зателефонуйте нам.

• Я маю Вашу картку постійного клієнта на знижку. В моєї дитини 7 числа день народження. Коли я можу прийти, щоб купити товар із знижкою 10%

  Згідно Дисконтної програми «Купуй, накопичуй, заощаджуй» для постійних  покупців мережі «КУЗЯ» у м. Львові, скористатись знижкою можна в будь який зручний для Вас час протягом 3-х днів до та 3-х днів після дня народження дитини.

  Отож: якщо у дитини день народження 7 числа, дисконт іменинника  можна отримати 4, 5, 6 (три дні до) 7, 8, 9, 10(три дні після).

• Чи у Вас є якась гарантія на товари?

  Гарантійний термін на товар, що продається, вказаний в інформації до товарів. 
  Якщо інформація щодо гарантії не зазначається, тоді потрібно додатково уточнювати у менеджера під час оформлення замовлення. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек.

  На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, встановленого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172. До сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону відносять:

  • одяг, хутряні та інші вироби:
    • весняно-літнього асортименту – з 1 квітня;
    • осінньо-зимового асортименту – з 1 жовтня;
  • взуття:
    • зимового асортименту – з 15 листопада по 15 березня;
    • весняно-осіннього асортименту – з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада;
    • літнього асортименту – з 15 травня по 15 вересня.

  При обміні товару (продукції) його гарантійний строк обчислюється заново, починаючи з дня обміну.

   Гарантія починається з моменту продажу виробу.

• Я у Вас в магазині купила білі чобітки, принесли додому, взула на дитину, а чоловік розкритикував покупку. Каже що білі «на один раз». Не хочу сваритись з чоловіком. Але й якось повернути незручно – у Вас дуже приємні продавці і хороші ціни. Як мені поступити?

  Знімайте взуття, загортайте його в  пакувальний папір і кладіть назад у коробку! Бо обміняти чи повернути товар належної якості можна лише у тому випадку, якщо він не використовувався і якщо у Вас є чек, що підтверджує покупку у нашому магазині. Впродовж 14 днів Ви можете повернути товар (можливо, чоловік змінить свою думку).

  Ми можемо повернути кошти при поверненні товару або ж здійснимо обмін з перерахуванням вартості на ту модель, яку Ви виберете. У розділі «Умови обміну чи повернення» нашого сайту, Ви зможете детально ознайомитись з даною інформацією.

• Чула, що деякий новий товар не можна повернути в термін 14 днів. Хотілося б знати, чи є серед ціого переліку і дитячі товари.

  Кабінет Міністрів України своєю постановою від 19.03.94 N 172 затвердив Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

  До цього переліку потрапили усі продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, а також деякі непродовольчі товари, зокрема, дитячі іграшки і товари для немовлят, тканини, килимові вироби метражні, білизна натільна та постільна, зубні щітки, розчіски, гребінці, рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби та інші товари.

  Повний список товарів, що не підлягають поверненню, можна переглянути на нашому сайті у розділі «Умови обміну чи повернення».

  Річ у тім, що держава гарантує не лише ваші права, але й права інших споживачів, які ймовірно пізніше придбають повернутий вами товар. Відтак, повернути товар з цього переліку не вдасться.